CRM op maat met één beeld van elke klant
Door Thomas van der Kuijl, bouwer van werkomgevingen en klantportalen
Bijgewerkt op
Een CRM op maat is een klantsysteem dat ik bouw rond jouw werkwijze. Relaties, contactpersonen, mail, gesprekken en afspraken staan op één plek, zodat elke collega hetzelfde klantbeeld ziet. Het past bij bedrijven van 5 tot 50 man die nu werken met losse spreadsheets en mailboxen.
Klantgegevens in een spreadsheet, afspraken in de mailbox van een collega en de rest in iemands hoofd. Het werkt, tot je groeit. Een CRM op maat zet het bij elkaar, ingericht naar de stappen van jouw team.
Voor en na
Van losse spreadsheets en mailboxen naar één klantbeeld
Losse spreadsheets en mailboxen
- Elke collega houdt zijn eigen lijst bij
- Wat de klant vorige maand vroeg, staat in de mailbox van een collega die vandaag vrij is
- Een afspraak uit een gesprek hangt af van wie hem onthoudt
Eén klantbeeld
- Iedereen werkt in dezelfde klantkaart
- Klantmail wordt vanzelf bewaard bij de juiste klant en het juiste project
- Elke afspraak wordt een taak met datum, eigenaar en herinnering
Wat erin zit
Wat zit er in een CRM op maat?
- Relaties en contactpersonen Per persoon alles wat diegene kreeg, zag en vroeg, zichtbaar voor het hele team.
- Contactmomenten en mail Telefoontjes, gesprekken en klantmail vanzelf bewaard bij de juiste klant.
- Taken en vervolgacties Elke afspraak een taak met datum, eigenaar en een herinnering in de ochtend.
In beeld
Zo ziet een CRM op maat eruit
| Vorm | Prijs | Doorlooptijd |
|---|---|---|
| CRM op maat | vanaf € 5.500 | 6 tot 9 weken |
| Server, back-ups, updates en monitoring | € 125 per maandof € 350 per maand met doorontwikkeling, maandelijks opzegbaar | maandelijks |
Bedragen exclusief btw, peildatum oktober 2026.
- Vaste prijs per onderdeel, nooit per uur
- Eerst het onderdeel dat de meeste tijd scheelt
- Je huidige relaties en contactpersonen gaan mee via een import
Hoe stap ik over van mijn huidige CRM of spreadsheet?
Stap voor stap. Relaties en contactpersonen gaan er via een import in, zonder dubbelen. Je team test mee op echte gegevens, en pas als het nieuwe systeem werkt, stop je met het oude. Bij Proviseal werkte het team binnen twee maanden na de start in het CRM.
Wanneer is een standaard CRM genoeg?
Als je proces gangbaar is en je weinig koppelt. Doet een standaardpakket negen van de tien dingen goed, dan is maatwerk zonde van je geld. Dat hoor je dan in het eerste gesprek. Maatwerk loont pas als je proces je onderscheid is of je team veel overtypt.
Wie is eigenaar van de code en de gegevens?
Jij. Alles draait op een server op jouw naam.
Op hoeveel plekken zoekt jouw team naar één klant?
Binnen 24 uur op werkdagen een reactie, van mij zelf.
Of zal ik je bellen?
Laat je nummer achter, dan bel ik je binnen één werkdag terug voor een kort gesprek over waar je tegenaan loopt.
